Чарджбэк
Принудительный возврат средств покупателю по его заявлению через банк-эмитент.
Держатель карты может оспорить операцию, если товар не получен, не соответствует описанию или оплата прошла без его согласия. Платёжная система запрашивает у продавца подтверждающие документы, и при неубедительных доказательствах деньги списываются с продавца.
Для интернет-магазинов это ощутимый риск, поэтому важно сохранять подтверждения отправки и согласия покупателя. Большое число оспариваний может привести к повышению ставки или отключению услуги.
Смежные термины
Определение описывает общий порядок работы и не является условием конкретного банка. Тарифы, комиссии и лимиты — в каталоге расчётных счетов, где у каждой цифры указаны источник и дата сверки. Полный список понятий — в словаре.